Eintrag:
Wir hatten das Ferienhaus Nummer 30 gebucht, da die anderen Häuser für kleine Kinder (Schlafboden) nicht geeignet waren.Das Haus wurde mit NEU beworben, was allerdings höchstens für den Innenanstrich gilt.
Bei unserer Anreise haben wir sofort bemerkt, dass das Gerierfach total verschmutzt und nicht zu benutzen war. Beim Sachen auspacken glaubten wir unseren Augen nicht zu trauen unter allen Betten lag richtig Dreck, halbe Kekse, Bonbons, Spielzeugteile, Fusseln unsw. So etwas hatten wir noch nie erlebt. Nach unsem Anruf in der Rezeption kam eine Frau der Reinigung die uns erklärte, das eine Reinigungsfirma mit der Reinigung beauftragt ist und das es schon öfter Reklamationen gab. Sie erklärte uns das dieser Zustand unhaltbar sei und wir uns zurecht beschwert haben. Ihr war die Situation merklich peinlich, sie war sehr nett, entschuldigte sich, fotografierte alles und reinigte die Räume. Das Gefrierfach konnten wir jedoch nicht nutzen, wir hätten ja den Kühlschrank abtauen müssen, worauf wir hingewiesen haben. Auch dem Hausmeister haben wir das Gefrierfach gezeigt, er wollte sich kümmern. Leider haben wir keinerlei Entschuldigung oder irgendeine Geste der Parkleitung erhalten, obwohl auch die Rezeption Bescheid wußte.
Ansonsten war das Haus für 4 Personen ausreichend, bei 6 Personen wird die spartanisch eingerichtete Küche schon beim Nudeln kochen zum Problem, insgesamt 3 Töpfe, eine Pfanne (kaum noch Kontakt zur Herdplatte). Schlafräume, Dusche waren ok. Die Terasse machte einen ungepflegten Eindruck, Gartenmöbel waren zusammengewürfelt und fleckig. Leider konnte man die LIegewiese am Wasser nur mit Vorsicht benutzen, da unvernünftige Gäste Gänse, Schwäne und Plesshühner füttern und diese alles vollkoten. Nach einem Regentag wars beonders ecklich. Wir hatten trotzdem einen erholsamen Urlaub mit unseren Enkelkindern, das Ferienhaus befindet sich in ruhiger Lage die Gegend ist schön, das Wetter hat gepaßt. Aber der Park ist nicht empfehlenswert.
Antwort durch Campingplatz Hohenfelden:
Sehr geehrte Frau Görner,
wir bedanken uns für Ihre aufrichtige Kritik und können uns nur noch mal bei Ihnen für die Umstände entschuldigen.
Ihre Kritik können wir vollkommen nachvollziehen. Mit der Firma, die von uns mit der Reinigung beauftragt ist, haben wir die Missstände bei der Reinigung Ihres Ferienhauses, welche keinesfalls die Regel darstellen, geklärt.
Des Weiteren nehmen wir immer sehr gern Verbesserungsvorschläge von unseren Gästen bezüglich des Inventars unserer Ferienhäuser an und versuchen diese umzusetzen.
Das Problem mit dem Schwanenkot auf der Liegewiese ist uns bekannt. Leider gibt es, wie Sie schon sagten, Gäste, die die Tiere füttern und somit anlocken. Wir appellieren hier an die Vernunft der Gäste dies zu unterlassen.
Wir freuen uns dennoch, dass Ihr Urlaub, trotz der anfänglichen Startschwierigkeiten, schlussendlich erholsam war.
Freundliche Grüße
Ihr Team vom Campingplatz